A. OBLIGACIONES DE LAS PARTES

  1. DOCNURSE COSTA RICA S.A. se compromete a salvaguardar la privacidad de las Instituciones y personas que se presentan en la plataforma https://docnursecr.com, especialmente, los datos que se recopilan como nombre, colaboradores, direcciones, distintivos, estadísticas, las publicaciones que envíen a través de los servicios de la plataforma https://docnursecr.com, así como archivos, y documentos.
  2. Toda la información requerida por parte de DocNurse Costa Rica S.A., se utilizará únicamente para solicitar las donaciones de los equipos o bienes y completar los pedidos. En algunos casos, para efectos de publicidad solicitaremos el permiso a Institución o al Beneficiario para hacer alguna referencia del mismo.
  3. La Institución o el Beneficiario, es responsable de que la información compartida para ser utilizada en la plataforma https://docnursecr.com sea fehaciente, DocNurse Costa Rica S.A. no es responsable de que la información proporcionada por la Institución o el Beneficiario no sea veraz, sea inexacta o vaya en contra de las mismas políticas de la Institución o el Beneficiario.
  4. Ninguna de las partes, tanto los beneficiarios y asímismo DocNurse Costa Rica S.A. alquilará, entregará, venderá, ni transferirá información personal a terceros, a menos que lo requiera la ley.
  5. Tanto DocNurse Costa Rica S.A. como la Institución, el Beneficiario y todos sus colaboradores deberán de mantener confidencialidad de la propiedad intelectual del sitio web https://docnursecr.com, de todos sus componentes, procedimientos y herramientas desarrolladas.
  6. No habrán actividades ilegales por parte de ninguna de las partes involucradas en estos convenio de cooperación que se ejecutan en la plataforma https://docnursecr.com.
  7. No participarán en actividades que exploten, dañen o amenacen con dañar a menores de edad, discapacitados o incapaces, ni ninguna población en riesgo en general.
  8. Las partes no involucrarán en actividades de suplantación de identidad.
  9. La partes no mostrarán ni usarán públicamente los Servicios de esta plataforma https://docnursecr.com para compartir contenido o material dañino, sexual o pornográfico.
  10. Las partes se comprometen a ajustarse a los principios de sana justicia, ética, integridad moral, económica y bien social para el servicio de las personas y de las partes presentes en el convenio de cooperación.
  11. De ninguna manera se usará esta plataforma https://docnursecr.com para beneficio personal en perjuicio de la Institución, Empresa, Beneficiarios o personas que los representan.
  12. A de observarse el bien moral y los principios éticos en todo tipo de transacciones de tal manera que salvaguarden la integridad moral, económica y social de DOCNURSE COSTA RICA S.A., la Institución, Beneficiario y el Donador, para bien de todos los que participen.
  13. Estos principios regulatorios son obligatorios para todos los que participen en las actividades a desarrollar por parte de DOCNURSE COSTA RICA S.A., la Institución, Beneficiario y el Donador.

B. COMPROMISOS ESTRATÉGICOS

  1. DocNurse Costa Rica S.A., se compromete con las Instituciones y Beneficiarios que formalmente forman parte de este proyecto, a crear las herramientas en la plataforma https://docnursecr.com para publicar los equipos y bienes requeridos, cobrar, generar guías de entrega y notificar donaciones de manera transparente. Esto implica tener un sitio web eficiente y seguro para todos los usuarios, con herramientas a la vanguardia, que protegen la seguridad de los usuarios (Donadores) la Institución y Beneficiario.
  2. De manera obligatoria las Instituciones que formen parte de este proyecto deben mantener vigente su facultad para otorgar por cada una de las donaciones recibidas los documentos necesarios para deducción de impuestos de la renta bruta si los donadores así lo requieren y solicitan.
  3. Además de requerirlo el donador, los equipos o bienes donados serán plaqueados, y si es necesario, si es solicitado y para publicidad de la plataforma y del Donador, fotografías donde se pueda apreciar el momento de recepción de los equipos y también del uso del mismo.

C. POLÍTICA DE SERVICIO AL CLIENTE

  1. Nuestro horario de oficina es de lunes a viernes de 08:00 am a 05:30 pm. excepto festivos nacionales.

D. POLÍTICA DE ENVÍOS

  1. Las entregas se realizarán en nuestro horario de oficina, que es de lunes a viernes de 08:00 am a 05:30 pm. excepto festivos nacionales.
  2. Los equipos o insumos una vez entregados en la dirección que estipulo la Institución o Beneficiario para la recepción de los equipos o insumos, estarán bajo la responsabilidad de la Institución o Beneficiario y son exclusivamente de su propiedad.

E. DEVOLUCIONES

  1. Se aceptan devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la entrega del artículo, las mismas serán notificadas al correo electrónico support@thedocnurse.com dentro del período establecido. El equipo o bien una vez recibido en nuestras bodegas será revisado por nuestro personal técnico, quien valorará si presenta algún daño de fábrica o ha sido por mal uso. Si el equipo o bien presentó un defecto de fábrica será reemplazado en un plazo no mayor a treinta días hábiles; sin embargo si el equipo o el bien presenta algún problema por mal uso, no podrá ser reemplazado. Este hecho se le estará comunicando al donador y a la institución para que todas las partes estén enteradas.

F. IMPUESTOS

  1. Los implementos ofertados en está página de venta en línea, se encuentran exentos de impuestos según la Ley Reguladora de Exoneraciones Vigentes, Derogatorias y Excepciones Nº7293, Capítulo I, Artículo 4 y 8.
  2. Los productos que estén sujetos a impuestos, dichos impuestos serán asumidos por los donadores a la hora de ordenar los productos, y los mismos serán reflejados en sus facturas.
  3. Los términos contenidos en este documento están sujetos a cambios a medida que la tributación de las transacciones en línea evoluciona continuamente. Siempre en cumplimiento con las medidas tributarias del Estado donde se firma cada convenio, y los cuáles deberán informarse a las partes en caso de afectación.

G. SOBRE LAS REFORMAS

  1. Por la dinámica empresarial, económica, global y gubernamental, prudentemente y con apego ético y legal, estos estatutos estarán siendo revisados continuamente y se comunicará a las partes participantes las reformas si las hubiere.
  2. En caso de conflicto entre las partes, ser resolverá de acuerdo a las Leyes Costarricenses.

H. INFORMACION ADICIONAL

La plataforma funciona de la siguiente manera:

  1. Ingresar al sitio web https://docnursecr.com, ahí encontrará una lista de Instituciones de emergencias y ayuda social con necesidad de donaciones de artículos.
  2. Seleccionar dando click la Institución a la que desea donar.
  3. Eso lo llevará al catálogo de productos con una descripción corta del artículo de necesidad de la Institución.
  4. En ese catálogo, dando click en la fotografía puede obtener mayor información del artículo. Si ese es el artículo que desea donar, puede modificar la cantidad de artículos de ese mismo y luego dar click en donar para ir a Finalizar Donación.
  5. En Finalizar Donación se debe elegir el Comité al que prefiere sea entregado el o los artículos.
    También es ahí donde se colocan los datos, existen datos como: Nombre, número telefónico y correo electrónico que son obligatorios. Existen además dos casillas “Requiere Factura Electrónica” y “Requiere Documento para Deducción de Impuestos”, al elegir una o las dos, eso nos indicará que requieren esos documentos en los que trabajaremos con prontitud para enviarlos.
  6. En esta etapa también hay un espacio para agregar algún mensaje o notas al pedido, que se llama “Información Adicional”.
  7. En la parte superior derecha hay un botón “Seguir comprando”, si das click eso permite que vayas nuevamente al catálogo de productos y agregar al carrito otros artículos, se puede hacer las veces necesarias.
  8. Además en la parte superior derecha encontrará un ícono de una bolsa de compra con la cantidad de artículos que están para ser ordenados. Si ingresas dando click al ícono se desplegará la lista de artículos. Ahí es posible dando click en la “X” en rojo quitar el artículo o los artículos y dando click en “Finalizar Compra” irás nuevamente a “Finalizar Donativo”.
  9. Una vez elegido el Comité beneficiario y completada la información, debe elegir el método de pago:
    1. Transferencia Bancaria Directa: dando click en cada Banco disponible podrá ver los números cuentas en dólares y en colones. Si elige ese método de pago, luego de puesta la orden será confirmado en nuestras cuentas y el pedido se procesará una vez confirmado por nuestro Departamento de Tesorería.
    2. Sinpe Móvil: dando click en Sinpe Movil se desplegará donde podrá hacer el envío del dinero en colones. Si elige ese método de pago, luego de puesta la orden será confirmado en nuestras cuentas y el pedido se procesará una vez confirmado por nuestro Departamento de Tesorería.
    3. Tarjeta de Débito / Crédito: debe ingresar los datos solicitados de la Tarjeta a utilizar para poder completar la orden. Este método de pago es un software de la plataforma Stripe, una de las más seguras y utilizadas.
    4. PayPal: este método puede ser utilizado con su cuenta de PayPal y también ingresando los datos solicitados de la Tarjeta a utilizar para poder completar la orden.
  10. El último paso es estar de acuerdo con los términos y condiciones de la plataforma, dando click en la aceptación y luego ya se puede proceder a poner la orden dando click en “Realizar el pedido”
  11. Una vez realizado el pedido y verificado el pago se procesará la orden y se programará el envío. Todo será informado al correo electrónico descrito en la orden.
  12. Los envíos se realizarán por medio de Correos de Costa Rica, por lo que se estará compartiendo el número de guía para el rastreo de los artículos.